Os Restaurantes SUBWAY® são a maior rede de fast-food do mundo. Mas não são iguais aos demais. Seu sistema de franquias é diferente, valorizando e estimulando o sucesso de seus parceiros. Seus produtos são únicos, formato submarino, econômicos, saudáveis, 6 milhões de opções, feito na sua frente, deliciosos. A recomendação e paixão de seus clientes também. Clientes jovens, antenados em tendências e cientes do que é bom de verdade para eles.

Os Restaurantes SUBWAY® hoje, têm mais de 630 pontos no Brasil inteiro, em uma reconquista de território impressionante. Apesar desse tempo curto no Brasil, a marca como essa nova gestão angariou a simpatia de milhares de pessoas, que declaram sua paixão abertamente todos os dias pelos produtos dos Restaurantes SUBWAY®. Quase todas elas presentes na internet.

Baseado nisso, os Restaurantes SUBWAY® no Brasil resolveram buscar um parceiro digital para conquistar um novo território: o território digital. Leandro Florio, Head de Marketing da América do Sul e Brasil, e principal influenciador na busca do parceiro digital, acha que o consumidor hoje é atingido por várias mídias online e offline, portanto, a SUBWAY® buscava um parceiro que pudesse criar relevância na mensagem online. A Redirect foi escolhida justamente por ter ótima experiência e ótimos resultados, aliados a um investimento competitivo.

Parceiro Subway
A Redirect foi o parceiro escolhido para gerir a presença da marca no mundo digital. A agência existe apenas há 2 anos, mas foi criada com a experiência de profissionais com mais de 10 anos de experiência na área e passagens por diversas agências nacionais. Rodrigo Turra, fundador e CEO da agência, afirma que a Redirect é o resultado de uma visão integrada, unindo alta criatividade, excelente realização e compromisso com resultados.

A conquista do território digital
Os Restaurantes SUBWAY®, apesar do alto engajamento nas redes com a marca, não tinha ações oficiais criadas. A Redirect organizou a entrada da marca usando o conceito de presença digital total. Nela foram envolvidas as áreas de planejamento, criação, SEO, conteúdo, redes sociais, mídia, relacionamento, entre outras.

Primeiro passo foi organizar a presença nas redes, tomada por diversos perfis fakes ou desativados, falando em nome da marca. Depois foi comprado a URL www.subway.com.br, que não pertencia a marca ainda. Nessa URL foi colocado no ar um site feito anteriormente por outra agência. Com isso a marca passou a ter um espaço próprio e depois de ser recentemente reconstruído e otimizado, os usuários passaram a chegar na marca mais facilmente, já que mais de 80% de seu tráfego provem de buscadores. Os canais de Twitter, Facebook, Youtube foram criados e geridos agora. O canal www.youtube.com/subway foi tão bem aceito que a matriz americana pediu o canal recentemente ao Brasil.

Com os fundamentos de presença estabelecidos, a SUBWAY® passou a desenvolver nesses menos de 6 meses aplicativos, ações e campanhas, como o www.subwaypertodevoce.com.br, games, tabs especiais de Facebook, brindes virtuais, e principalmente falar com os usuários.

Primeira campanha nacional
Na sua primeira campanha nacional, os Restaurantes SUBWAY® provaram o sabor de estar na Internet de verdade.
Criado a partir de uma ação de conquista de novos clientes, a Campanha do Baratíssimo 4,95 na internet seguiu um caminho diferente da offline. Além de uma campanha funcional, adaptada da linha original de comunicação, a SUBWAY® optou por uma linha alternativa criada pela Redirect na segunda etapa da campanha. Essa ação era composta de novas peças criadas pela Redirect, valorizando o contexto de mídia e a interatividade. Um concurso cultural, brindes especiais digitais e ações exclusivas nas redes sociais foram realizadas.

As peças foram veiculadas em Google, Terra, Virgula, MTV e o portal POP. As criações da Redirect obtiveram no Terra e Virgula mais de 1% de CTR. As ações geraram mais de 623 mil visitas no agregador, com mais de 12 mil horas de impacto da marca com os seus visitantes. Foram mais de 80 peças implementadas em 3 meses de campanha. Para criar um engajamento ainda maior foi desenvolvido um concurso cultural. Foram praticamente 20 mil participantes criando frases sob o tema: O que mais você compartilharia com seus amigos?

Nas redes sociais não poderia ser diferente. Os Restaurantes SUBWAY® tiveram mais de 30 mil pessoas curtindo a sua fanpage. O numero de citações da marca foi elevado e o engajamento aumentou sensivelmente. Para Leandro Florio o resultado dessa primeira ação demonstra que o potencial não explorado que temos ainda para crescer em Internet é enorme, maior do que pensávamos. Mas, avaliamos que já conseguimos entrar neste universo digital de duas vias e criamos um novo canal de comunicação com nossos clientes. Para Rodrigo Turra da Redirect , a busca da SUBWAY® no Brasil por uma solução completa e integrada ajudou a criar mais sinergia entre as ações e mostrar que criação, realização e resultados tem que andar de mãos dadas sempre.